一、尚未申辦會員者

• 如明年度才申辦會員，權益一樣可以展延兩年嗎?
  不會，2020年富邦悍將家族會員辦法僅展延使用期限至2022年2月28日，故趁早申辦才可享有最大化的權益內容與服務。
• 退費方案公告後，是否還可申辦亞瑟傳奇或其他會員?
  因亞瑟傳奇與亞瑟王均採限量販售，球團將視最終退費申請人數另行公告申辦方式。藍斯洛騎士與梅林魔法師則持續開放申辦。

二、已申辦會員且欲保留者

本年度家族權益有效期限至2021年2月28日止。家族權益之所有相關事宜以富邦悍將官方網站公布為準，富邦悍將球團並保有辦法變更及最終解釋之權利。

• 我什麼時候可以收到會員贈品?

  會員贈品將於四月中旬開始依序出貨(含呼朋引伴方案)
• 本季若「全部場次均未開放球迷進場」或「部分場次開放球迷進場」，會員權益之活動及季票是否均會全數展延?

  • 如本季全部場次均未開放球迷進場，原權益內容之活動及亞瑟傳奇之季票行使權益，將全數保留至2021年球季且不需另外繳費。
  • 如本季部分場次開放球迷進場觀賽，原權益內容之活動及亞瑟傳奇之季票權益行使辦法，將依中央政府及中華職棒聯盟規範，視疫情狀況另行公告。
• 如選擇不退費，明年度會再收到一次會員贈品嗎?

  不會，無論何時申辦2020年家族會員，原會員贈品均僅贈送一次。
• 如果權益展延至明年，今年購物還可享85折優惠嗎?

  可以，權益展延的意思是從原本的一年期延長為兩年期，除了需要進場才能享有的權益外，其餘權益不受影響。

三、已申辦會員且欲退費者

• 超過退費時間的話還可以補申請嗎?

  因作業時間關係，如未於申請時間2020年4月10日23:59前提出退費申請，將視為同意接受保留會員之方案，且日後不另接受退費申請。
• 申請退費後多久時間可以收到款項?

  在工作人員確認資料無誤後，4/13(一)起寄發申請成功通知信件至表單內電子郵件信箱。自信件寄出後約25-30個工作天，款項將匯至會員指定帳戶。
• 是否會扣手續費或其他費用?

  不會，退費金額為全額家族會費。
• 可以退費至非會員本人的帳戶嗎?

  為確保會員權益，僅提供「會員本人直系血親」代領退費之服務，並請同時上傳以下二份證明文件以利核對：

  • 代領人之存摺帳號封面
。
  • 代領人及會員本人血緣關係佐證文件(非必要資料可遮蔽)。
• 退費後是否還保有家族會員身分?

  不會，申請退費即視同放棄家族會員身分，並取消其所有相關權益及贈品。
• 退費後明年度是否保有家族會員優先申辦權?

  不會，優先申辦僅提供給前一年度之家族會員成員。未來如欲重新加入會員，請於全面開放階段進行申請。